Portfólio de clientes
Nossos clientes: operadoras de saúde que confiam na Télix
Nosso portfólio reúne 15 cooperativas médicas e operadoras de saúde suplementar em 7 estados das regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste, com foco no Sistema Unimed. São instituições que confiam à Télix uma parte essencial do relacionamento com seus beneficiários.
Nossos Clientes
Parceiros nesta história de sucesso e crescimento
Somos movidos pela satisfação dos nossos clientes, que hoje chamamos de parceiros nesta história de sucesso e crescimento. Cada marca abaixo representa uma operadora que conta com a Télix para atender bem quem mais importa: o beneficiário.
Barra do Garças – MT
Cáceres – MT
Corumbá – MS
Dourados – MS
Imperatriz – MA
Cuiabá – MT
Arapiraca – AL
Sinop – MT
Porto Velho – RO
Rondonópolis – MT
Três Lagoas – MS
Mirassol D'Oeste – MT
Marabá – PA
Itumbiara – GO
Tangará da Serra – MT
As marcas e os logotipos exibidos nesta página pertencem aos seus respectivos titulares e são usados apenas para identificar clientes atendidos pela Télix. A Télix é uma empresa independente de atendimento e não faz parte do Sistema Unimed.
Presença regional
Atendemos vários estados do país, sem perder a proximidade
Com mais de 10 anos de mercado, a Télix atende operadoras de saúde em 7 estados: Alagoas, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará e Rondônia.
Nossa operação fica em Valparaíso de Goiás (GO), no Entorno do Distrito Federal, e chega ao beneficiário onde ele estiver, por telefone e canais digitais. A distância não pesa. O que faz diferença é conhecer a rede credenciada, as regras do contrato e os fluxos de cada cooperativa, e esse mapeamento é feito com cada cliente na implantação.
- Equipe capacitada nas regras, na rede e no vocabulário de cada operadora
- Processos padronizados conforme o Manual de Intercâmbio, para o Sistema Unimed
- Atendimento registrado e rastreável, com relatórios de indicadores todo mês
Passe o cursor (ou toque) sobre os estados para ver os clientes. Estados atendidos: Alagoas, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará e Rondônia.
Centro-Oeste
Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás. Aqui está a maior parte do nosso portfólio: a federação estadual de Mato Grosso e cooperativas singulares do Sistema Unimed.
Ver clientes do Centro-OesteNorte
Rondônia e Pará. Duas cooperativas de trabalho médico, com sede em Porto Velho e em Marabá: uma do Sistema Unimed e uma operadora com marca própria.
Ver clientes do NorteNordeste
Maranhão e Alagoas. Cooperativas do Sistema Unimed com sede em Imperatriz, no sul maranhense, e em Arapiraca, no Agreste alagoano.
Ver clientes do NordesteClientes por estado
Conheça cada cliente, estado por estado
Cooperativas singulares, uma federação estadual e uma operadora de planos de saúde: veja quem são, onde estão e como cuidam da saúde nas suas regiões.
Região Centro-Oeste
Mato Grosso (MT)
Unimed Mato Grosso
- Cuiabá – MT
- Federação estadual
Cooperativa de segundo grau que representa e apoia as cooperativas Unimed de Mato Grosso. Oferece às singulares associadas soluções de gestão e auditoria para fortalecer o Sistema Unimed no estado.
Site oficial da Unimed Mato Grosso (abre em nova aba)Unimed Araguaia
- Barra do Garças – MT
- Cooperativa singular
Fundada em 1992 como Unimed Barra do Garças, atende a região do Vale do Araguaia. Conta com estrutura própria que inclui UTI e o Instituto de Oncologia do Araguaia.
Site oficial da Unimed Araguaia (abre em nova aba)Unimed Cáceres
- Cáceres – MT
- Cooperativa singular
Cooperativa de trabalho médico fundada em 1996 por médicos da região. Integra a Unimed Federação do Estado de Mato Grosso.
Site oficial da Unimed Cáceres (abre em nova aba)Unimed Norte do Mato Grosso
- Sinop – MT
- Cooperativa singular
Criada em 1993 por médicos de Sinop e região, atende o norte de Mato Grosso. Integra a Unimed Federação do Estado de Mato Grosso.
Site oficial da Unimed Norte do Mato Grosso (abre em nova aba)Unimed Rondonópolis
- Rondonópolis – MT
- Cooperativa singular
Fundada em 1987 por médicos da região, mantém hospital próprio, inaugurado em 2019. Integra a Unimed Federação do Estado de Mato Grosso.
Site oficial da Unimed Rondonópolis (abre em nova aba)Unimed Vale do Jauru
- Mirassol D’Oeste – MT
- Cooperativa singular
Fundada em 1993 por médicos da região do Vale do Jauru, no oeste de Mato Grosso. Integra a Unimed Federação do Estado de Mato Grosso.
Site oficial da Unimed Vale do Jauru (abre em nova aba)Unimed Vale do Sepotuba
- Tangará da Serra – MT
- Cooperativa singular
Fundada em 1997 por médicos da região, está presente em diversos municípios de Mato Grosso. Integra a Unimed Federação do Estado de Mato Grosso.
Site oficial da Unimed Vale do Sepotuba (abre em nova aba)Mato Grosso do Sul (MS)
Unimed Corumbá
- Corumbá – MS
- Cooperativa singular
Criada em 1993 por um grupo de médicos, atende a região de Corumbá, no Pantanal sul-mato-grossense, em parceria com hospitais, clínicas e laboratórios locais.
Site oficial da Unimed Corumbá (abre em nova aba)Unimed Dourados
- Dourados – MS
- Cooperativa singular
Fundada em 1979, atua em municípios da região sul de Mato Grosso do Sul. Mantém recursos próprios como laboratório, centro de diagnóstico por imagem e centro de oncologia e infusões.
Site oficial da Unimed Dourados (abre em nova aba)Unimed Três Lagoas
- Três Lagoas – MS
- Cooperativa singular
Atua em Três Lagoas e em outros municípios de Mato Grosso do Sul. Oferece serviços próprios de laboratório, fisioterapia, promoção da saúde e transporte de beneficiários.
Site oficial da Unimed Três Lagoas (abre em nova aba)Goiás (GO)
Unimed Regional Sul Goiás
- Itumbiara – GO
- Cooperativa singular
Fundada em 1989 em Itumbiara, atua no sul de Goiás. Conta com hospital próprio, inaugurado em 2012, além de laboratório e núcleo de atenção à saúde.
Site oficial da Unimed Regional Sul Goiás (abre em nova aba)Região Norte
Rondônia (RO)
Unimed Porto Velho
- Porto Velho – RO
- Cooperativa singular
Primeira cooperativa de trabalho médico de Rondônia, fundada em 1983 como Unimed Rondônia e renomeada Unimed Porto Velho em 2018. Atende Porto Velho e região e mantém hospital próprio.
Site oficial da Unimed Porto Velho (abre em nova aba)Pará (PA)
Sul do Pará Saúde
- Marabá – PA
- Operadora · cooperativa médica
Operadora de planos de saúde organizada como cooperativa de trabalho médico, com sede em Marabá. Mantém serviços próprios como o Pronto Socorro São Lucas e o Centro de Terapias Especializadas.
Site oficial da Sul do Pará Saúde (abre em nova aba)Região Nordeste
Maranhão (MA)
Unimed Maranhão do Sul
- Imperatriz – MA
- Cooperativa singular
Fundada em 1983 como Unimed Imperatriz, tem sede em Imperatriz. Mantém hospital e laboratório próprios e centros de promoção da saúde também em Balsas e Açailândia.
Site oficial da Unimed Maranhão do Sul (abre em nova aba)Alagoas (AL)
Unimed Metropolitana do Agreste
- Arapiraca – AL
- Cooperativa singular
Com sede em Arapiraca, no Agreste alagoano, mantém postos de atendimento em Delmiro Gouveia e Penedo. Criada e dirigida por médicos, foi fundada no início dos anos 1990.
Site oficial da Unimed Metropolitana do Agreste (abre em nova aba)Descrições elaboradas a partir de informações públicas divulgadas pelas próprias cooperativas e operadoras em seus sites oficiais. Os links levam a páginas externas, de responsabilidade de cada instituição.
Sua operadora pode ser a próxima neste mapa
Conte como é o atendimento hoje: canais, volumes, horários de pico e intercâmbio. Em uma conversa inicial, mostramos como a Télix pode apoiar a sua operação.
Para o Sistema Unimed
Padronização do processo conforme as regras do Manual de Intercâmbio
Entendemos a realidade de uma cooperativa singular: carteira regional, intercâmbio todos os dias e uma operação que não pode parar à noite nem no fim de semana.
O Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) é a norma interna do Sistema Unimed, editada pela Unimed do Brasil, que organiza o atendimento do beneficiário de uma cooperativa por outra. É ele que permite ao cliente de uma Unimed ser atendido fora da área da sua cooperativa em urgência e emergência e, quando o contrato prevê, também em procedimentos eletivos, com regras padronizadas de autorização, cobrança, contestação, reembolso e compensação.
Para quem atende o beneficiário, isso muda tudo: é preciso saber, desde o primeiro contato, de onde ele vem, quem responde por cada etapa e qual fluxo seguir.
O que isso significa no atendimento da Télix
- Identificação, logo no início do contato, do beneficiário e de quando o atendimento envolve intercâmbio
- Roteiros e fluxos que respeitam os papéis da Unimed Origem e da Unimed Executora
- Autorização de atendimento vinculada ao serviço de remoção, conforme as regras de cada cooperativa
- Protocolo e registro de cada etapa, para a cooperativa acompanhar e comprovar o que foi feito
Unimed Origem
A cooperativa com a qual o beneficiário tem o contrato do plano de saúde. É o ponto de partida de todo atendimento em intercâmbio.
Unimed Executora
A cooperativa que presta o atendimento quando o beneficiário está fora da área da sua Unimed, seja em viagem, seja a trabalho.
Remoção depois da urgência
Terminada a condição de urgência ou emergência, o MIN determina que a Unimed Executora siga as regras de remoção previstas no manual. Na nossa central de regulação e remoção, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, esses fluxos entre cooperativas são definidos com cada cliente na implantação.
Referência: Manual de Intercâmbio Nacional (MIN), da Unimed do Brasil, norma interna do Sistema Unimed. A decisão clínica sobre qualquer remoção é sempre do médico.
Como se tornar cliente
Começar com a Télix é simples e acompanhado
Você pode contratar uma solução ou combinar várias em uma operação integrada. Em qualquer caso, a implantação segue o mesmo cuidado, e você acompanha cada etapa.
Conversa e diagnóstico
Entendemos seus canais, volumes, horários de pico, rede, regras do contrato, intercâmbio e obrigações regulatórias.
Proposta e contrato
Operação, indicadores e níveis de serviço definidos com você, com acordo de tratamento de dados pessoais.
Preparação e treinamento
Roteiros, protocolos e capacitação da equipe nas regras da sua operadora, da ANS e da LGPD.
Operação assistida
Acompanhamento próximo nas primeiras semanas, com ajustes rápidos.
Melhoria contínua
Monitoria de qualidade, relatórios mensais e revisão constante dos processos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre quem a Télix atende
A Télix atende apenas cooperativas do Sistema Unimed?
Não. A maior parte do nosso portfólio é formada por cooperativas do Sistema Unimed, entre singulares e uma federação estadual, mas também atendemos operadoras de planos de saúde de fora dessa marca, como a Sul do Pará Saúde. Oferecemos ainda soluções para hospitais, clínicas e consultórios, como o agendamento.
A Télix faz parte do Sistema Unimed?
Não. A Télix é uma empresa independente de atendimento e relacionamento, especializada em saúde suplementar. Prestamos serviços às cooperativas contratantes e seguimos as regras de cada uma, inclusive a padronização conforme o Manual de Intercâmbio Nacional, mas não falamos em nome da Unimed do Brasil nem de cooperativas que não sejam nossas clientes.
Minha operadora fica em outro estado. A Télix consegue atender?
Sim. Hoje atendemos operadoras em 7 estados das regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste, a partir da nossa unidade em Valparaíso de Goiás (GO). O atendimento por telefone e canais digitais não depende de distância. O que faz diferença é conhecer a sua rede, as regras do seu contrato e os seus fluxos, e esse mapeamento é feito na implantação.
O que significa padronizar o atendimento conforme o Manual de Intercâmbio?
Significa atender o beneficiário respeitando as regras que o Sistema Unimed definiu para o intercâmbio entre cooperativas: identificar a Unimed Origem e a Unimed Executora, seguir os fluxos de autorização e de remoção combinados e registrar cada etapa. Os detalhes, como contatos de escalonamento, autorizações e regras de remoção, são definidos com cada cooperativa na implantação.
Como os dados dos beneficiários de cada cliente são protegidos?
A operadora contratante continua sendo a controladora dos dados dos seus beneficiários. Nos serviços prestados às operadoras, a Télix atua, em regra, como operadora de dados, nos termos da LGPD, e trata as informações conforme as instruções do cliente. Seguimos nossas políticas de Privacidade e de Segurança da Informação, com acesso apenas por profissionais autorizados, compromisso de confidencialidade da equipe e canal do Encarregado de Dados (DPO).
Sou beneficiário de um desses planos. Como falo com a minha operadora?
A Télix presta serviços para operadoras de planos de saúde. Para autorizações, carteirinha, rede credenciada, boletos ou reclamações, use os canais oficiais da sua operadora (site, aplicativo ou telefone do cartão). Em urgência, ligue para a central 24 horas da sua operadora ou para o SAMU (192). Se não resolver, você pode registrar reclamação na ANS pelo Disque ANS: 0800 701 9656.
Continue conhecendo a Télix
Quer ver como seria na sua operadora?
Fale com um especialista da Télix. Entendemos a sua carteira, a sua rede e os seus fluxos e apresentamos uma proposta sob medida, com os indicadores que você vai acompanhar todo mês.