Mais relacionamento com o seu cliente
MAIS BENEFÍCIOS PARA A SUA EMPRESA!
Excelência no Atendimento
Nosso compromisso é com a excelência. O aprimoramento constante de recursos e processos nos provê um alto nível de performance e satisfação.
Foco no Resultado
A Telix está sempre atualizada com as melhores práticas de conversão para conhecer o seu cliente e proporcionar a melhor experiência possível no atendimento.
A Empresa
NOSSO FOCO É A GERAÇÃO DE RESULTADOS
A Télix é uma organização que nasceu com o objetivo de suprir a necessidade de
Operadoras de Plano de Saúde que possuem o objetivo de ter uma boa relação com o
seu beneficiário, prestadores de serviço e com a Agência Nacional de Saúde.
Somos especialistas em atendimento e regulação. A Télix se destaca também pela sua gestão
interna proativa e pelo ferramental tecnológico aplicado, que une as normas vigentes e
metodologias da organização a recursos facilitadores, utilizando tecnologia de ponta.
Missão
“Ser referência em atendimento para beneficiários da saúde suplementar e prestadores de serviço, prestando um atendimento humanizado e de excelência, com uma equipe de colaboradores altamente qualificada e comprometida, atuando com responsabilidade e respeito em relação a todos os parceiros.”
Visão
“Ser reconhecida nacionalmente no ramo de atendimento ao beneficiário de plano de saúde e prestadores de serviço pela sua competência e capacidade de oferecer o serviço com qualidade e efetividade, tornando-se o principal provedor de atendimento a operadoras de planos de saúde.”
Valores
- Satisfação
- Atendimento Humanizado
- Resolutividade
- Foco no cliente
- Ética
- Transparência
- Valorização dos colaboradores
- Qualidade no serviço
Nossos Clientes:
Serviços
Nossa meta é sempre
CONHECER MAIS!
Com investimentos frequentes em treinamentos, nossos colaboradores são capacitados a fazer com que cada contato com seu cliente agregue valor ao seu negócio.
Soluções Oferecidas:
Serviço de Atendimento ao Consumidor/ Cliente
Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde
Disponibilização para Registro de Protocolo, com direcionamento para tratativas de SAC e RN 395
- Regulação de Vaga e Transporte Médico
- Agendamento de Atendimento conforme a RN 566
- Agendamento para hospitais, clínicas e consultórios médicos
- Apoio e Análise de Qualidade de Atendimento
- Atendimento WEB – WhatsApp e Chatbots
Central de Atendimento
Durante a abordagem, a empresa tem o importante papel de conquistar e deixar boas impressões, independente do motivo do contato.
Central de Atendimento - Call Center Ativo e Receptivo
Dispomos de equipe qualificada em todo o processo de tele-atendimento ativo e receptivo. Investimos em capacitação constante, melhoria contínua de processos, visando maximizar sempre o investimento e retorno de nossos clientes. Além de excelente nível de qualificação, nossa equipe prima por ser paciente, cordial, ter boa comunicação, bom trabalho em equipe, concentração e boa sinergia com o computador.
Experiência em Atendimento Saúde Suplementar
A Télix é especialista em atendimento privado de saúde (Saúde Suplementar). Nossos profissionais integram um grupo altamente qualificado e dos mais experientes na aplicação de soluções aos problemas da Saúde Suplementar. Temos larga experiência no mercado de saúde suplementar e também na agência reguladora - ANS. A saúde suplementar pode ser definida como todo atendimento privado de saúde, realizado ou não por meio de um convênio com um plano de saúde. Estão presentes dentro do cenário da Saúde Suplementar no Brasil o governo representado pelo Ministério da Saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) – além das operadoras de planos privados, as seguradoras e os prestadores de serviço de assistência a saúde.
